用户服务协议
最后更新日期：2026年3月
英华留学服务有限公司（以下简称”我们”或”公司”）非常重视您的隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。
重要提示：本协议明确说明，我们所提供的服务为认证咨询申请辅导服务，虽然有着丰富的经验和众多的成功案例，但也不对结果做绝对性的保证或承诺。最终结果由官方独立决定。
一 . 协议的接受与修改
1. 协议的接受
当您通过以下任一方式使用我们的服务时，即视为您已接受本协议：
- 访问和使用我们的网站
- 注册账号或填写咨询表单
- 签订服务合同
- 支付服务费用
2 .协议的修改
我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在网站上公布，并自公布之日起生效。如您继续使用我们的服务，即视为接受修改后的协议。我们建议您定期查看本协议以了解最新内容。
二 . 服务内容
1 . 服务范围
我们提供的留学咨询服务包括但不限于：
- 留学规划咨询和院校选择建议
- 申请材料准备指导
- 文书撰写辅导和修改建议
- 面试培训和模拟练习
- 签证申请指导
- 行前准备咨询
2. 服务限制
您理解并同意：
- 我们提供的是咨询和辅导服务，不能保证或承诺任何录取结果
- 录取决定完全由目标院校的招生办公室独立做出
- 我们不代表任何院校，也无权影响院校的录取决策
- 服务效果受多种因素影响，包括但不限于学生自身条件、申请时间、院校政策变化等
三 . 用户的权利和义务
1 . 用户资格
使用我们的服务，您需要满足以下条件：
- 年满18周岁且具有完全民事行为能力，或在监护人同意下使用服务
- 提供的所有信息真实、准确、完整
- 遵守中国法律法规及目标国家的相关法律
2 . 用户义务
作为用户，您应当：
- 提供真实、准确、完整的个人信息和申请材料
- 及时配合我们的工作，按要求提供必要的文件和信息
- 按时支付服务费用
- 对我们提供的建议和指导进行独立判断
- 不得利用我们的服务从事任何违法活动
- 保护账号安全，不得将账号转让他人
3 . 禁止行为
您不得进行以下行为：
- 提供虚假信息或伪造材料
- 侵犯他人知识产权或其他合法权益
- 传播违法、有害信息
- 恶意攻击或破坏我们的系统
- 未经授权使用我们的商标、品牌或其他知识产权
四 . 公司的权利和义务
1 . 服务提供
我们承诺：
- 按照约定提供专业的留学咨询服务
- 保护您的个人信息和隐私
- 以专业、负责的态度提供建议和指导
- 及时回应您的合理咨询和要求
2 . 服务调整
我们保留以下权利：
- 根据实际情况调整服务内容和方式
- 因系统维护、升级等原因暂停服务
- 拒绝为违反本协议的用户提供服务
- 在必要时修改服务条款和收费标准
五 . 服务费用与支付
1 . 费用标准
我们的服务费用将根据具体服务内容在服务合同中明确约定。费用可能包括但不限于咨询费、文书指导费、申请服务费等。
2 . 支付方式
您应按照服务合同约定的时间和方式支付服务费用。我们支持多种支付方式，具体以服务合同为准。
3 . 退费政策
退费条款将在具体的服务合同中明确约定。一般情况下，已开始提供的服务不予退费。特殊情况下的退费将根据实际服务进度和双方协商确定。
六 . 知识产权
1 . 公司知识产权
本网站及服务中包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频、软件、商标、标识等，其知识产权均归我们或相关权利人所有。未经授权，您不得复制、传播、修改或用于商业目的。
2 . 用户内容
您在使用服务过程中提交的材料和内容，其知识产权归您所有。但您授予我们在提供服务所必需的范围内使用这些内容的权利。我们承诺仅将您的材料用于为您提供留学咨询服务，不会用于其他商业目的。
七 . 免责声明
在法律允许的最大范围内，我们对以下情况不承担责任：
- 因不可抗力（如自然灾害、战争、疫情等）导致的服务中断或延迟
- 因用户提供虚假信息或材料导致的任何后果
- 院校政策变化、招生标准调整等外部因素导致的申请结果
- 用户未按我们的建议行事导致的不利后果
- 第三方服务提供商的错误或失误
- 因网络、系统等技术问题导致的临时性服务中断
- 用户自身条件、背景等因素对申请结果的影响
八 . 责任限制
您明确理解并同意：
- 我们提供的是咨询服务，不对录取结果承担任何保证责任
- 我们的责任以收取的服务费用为上限
- 我们不对任何间接损失、特殊损失或惩罚性赔偿承担责任
- 最终的申请决策由您自主做出，我们仅提供专业建议
重要提示：本网站所提供的服务为认证咨询申请辅导服务，虽然有着丰富的经验和众多的成功案例，但也不对结果做绝对性的保证或承诺。最终结果由官方独立决定。
九 . 隐私保护
我们重视您的隐私保护。关于个人信息的收集、使用、存储和保护，请参阅我们的《隐私政策》。使用我们的服务即表示您同意我们按照《隐私政策》处理您的个人信息。
十 . 协议的终止
1 . 终止条件
本协议在以下情况下终止：
- 服务合同约定的服务期限届满
- 双方协商一致终止
- 用户严重违反本协议
- 法律法规规定的其他情形
2 . 终止后果
协议终止后，我们将停止提供服务。已支付的费用处理将根据服务合同的具体约定执行。协议终止不影响已产生的权利义务，包括但不限于保密义务、知识产权保护等。
十一 . 争议解决
1 . 适用法律
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2 . 争议解决方式
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向我们公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二 . 其他条款
1 . 完整协议
本协议构成您与我们之间关于使用服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。
2 . 可分割性
如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为可分割，不影响其他条款的有效性和可执行性。
3 . 不放弃权利
我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
十 三. 联系我们
如果您对本协议有任何疑问、意见或需要进一步的信息，请通过以下方式联系我们：
公司名称：英华留学服务咨询有限公司
联系微信：AmyShan1997
联系QQ：869520616
电子邮件：sfwefwefwfw01@outlook.com
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